10月15日早间，DeepSeek突发大面积服务故障，网页端、APP和API集体不可用，引发广泛关注。故障从8时11分开始，对话服务及V4 Pro、V4.1 Flash两个API陆续中断，9时08分对话服务完全瘫痪，用户发送消息均提示服务器不可用。
官方于9时06分定位原因并实施修复，12时49分进入监控阶段，13时04分服务全面恢复，整个过程持续近5小时。故障平息后，DeepSeek在开放平台发布置顶通知致歉，并承诺启动服务稳定性全面排查，剥离单点依赖，杜绝同类问题再次发生。
补偿方案相当大方：所有API用户账号7天内（10月8日至14日）的消耗金额以赠金形式全额返还，自动到账，后续API扣款优先从赠金账户扣除。对开发者而言，相当于免费使用了一周API。实测显示，补偿金额已到账。
这已是DeepSeek今年又一次大规模宕机。官方事件日历显示，9月以来已发生至少十余次服务异常，3月底还出现过持续近12小时的严重故障。业内普遍将频繁宕机归因于算力供需失衡。每次崩溃，总有网友猜测新模型即将上线，但此次官方并未公布故障具体原因。