华为数字金融军团CEO曹冲在华为全联接大会上指出，金融AI正从实验室走向生产系统，行业关注点已从“能不能做”转向“敢不敢进核心业务、能否长期稳定运行”，某城商行用AI替代第三方外呼后半年贷款营销转化率提升约7倍。
但试点跑通不等于规模化可用，当银行内部Agent从个位数增至成百上千个，统一开发、运行与治理平台至关重要，华为为此构建平台、智能体、资产、知识、安全治理和算力六大能力，并推出金融级开源智能体平台openJiuwen。
金融AI还面临“上线后怎么长期管”的难题，智算时代“上线即运营”，智能体输出存在不确定性，需持续迭代体验、准确性与安全性，华为将工程经验沉淀到金融智能体加速器FAB中助力规模化落地。
衡量AI价值的方式也在变化，除上线Agent数量外，营销转化率、风险识别准确率、FTE、客户留存率及Token消耗正成为新指标，曹冲强调算力是重要商业方向，但银行多年积累的业务知识与风控经验才是核心竞争力，不能简单外包。