11月4日，网易智企在2026世界互联网大会浙江分论坛上发布企业级AI Agent平台“帝王蟹”的三项升级，并首次推出硬件产品智能工牌，同时上线知识引擎“万典”与Agent Team两项新能力。
其中，智能工牌用于将客户拜访、现场服务等线下业务信息接入AI系统，让原本难以数字化的现场环节进入企业智能体系。“万典”则连接文档、邮件、工单、CRM及现场沟通等多源信息，结合信息间的逻辑与时间关系，为Agent的判断和执行提供依据。
另一项新能力Agent Team通过多个专业Agent分工、讨论和校验，协同推进跨角色、跨步骤的复杂任务，提升企业AI处理复杂流程的协作能力。
网易智企副总经理段毓铮表示，随着模型能力逐渐普及，企业AI的差异将更多来自对企业自身业务、知识、流程和做事方式的理解，这些长期沉淀共同构成“企业上下文”。