9月22日云栖大会上，千问办公事业群CEO陈宇森首次系统对外阐述阿里在AI办公赛道的布局。自8月公测以来，千问办公面临腾讯WorkBuddy、字节豆包及百度金山的多线竞争，行业已集体将目光锁定AI办公。
陈宇森给出的差异化答案是企业上下文基础设施。通用AI无法回答“公司上季度华东区毛利率”这类问题，而企业海量多模态数据又常撑爆上下文窗口。千问办公通过按需提取、理解并压缩企业业务知识，让Agent真正懂企业数据，并联合钉钉推出有工号、有权限的“数字员工”，以沙箱划界、分级审批和审计留痕保障安全。
更关键的是商业策略：腾讯乐享、字节企业知识引擎等均将上下文打包在订阅中，千问却将其独立定价、独立交付。这使千问无需说服企业更换办公系统，就能切入飞书、企业微信的客户池，目标市场从钉钉用户扩至全行业。数据所有权归企业、支持私有化部署和跨平台迁移，也精准命中金融、制造、央国企的核心诉求。
陈宇森透露，千问已服务大量飞书和企业微信客户，“开放”将是未来核心。没有独立上下文层，跨IM开放只能停留在指令转发；有了统一业务大脑，数字员工接入任何IM都懂同一套业务规则。这实质是把竞争从抢用户、卷价格拉向“企业通用数据基建”。
但挑战同样明显：在竞品IM中若只能获取有限授权数据，千问难以打通全组织权限与审批流程，付费意愿和客单价将打折扣；且企业上下文交付周期长，扩张速度受限。