过去一年员工用AI写方案、做PPT,但项目交付、部门协作、客户体验并未显著改善,NBER研究覆盖近6000名高管,89%认为AI未带来明显生产率变化,个体效能提升未转化为组织效能。
这源于阿姆达尔定律:系统部分环节加速,整体提升受限于未加速部分,管理者若仅关注AI使用率,易陷入局部指标误判。
同时,AI省下的时间并未让员工更轻松,反而因高认知负荷更疲惫,65%的员工怀念AI普及前的工作状态,33%考虑转行。
组织转型需重新设计协调方式,字节、京东、腾讯已调整管理层级,但转型应梳理业务与组织,让新工作方式自内生长,大公司需渐进变革。
