盖茨基金会联合全球AI生态多家机构宣布一项联合承诺，目标是让世界各地人们都能以自己日常使用的语言安全、有效地使用人工智能服务。首批60家签署方包括OpenAI、谷歌、微软、亚马逊、英伟达等。
盖茨基金会主席比尔·盖茨表示，让AI工具服务每一个人并支持人们实际使用的语言非常重要。他指出，即便资源支持相对较好的非洲语言，在AI支持方面仍存在明显不足；当AI无法理解一个人的日常语言时，一个错误可能带来严重后果。
目前全球约7000种语言中，只有很小一部分拥有足够数据和资源支持成熟AI能力。其他语言被称为“低资源语言”，在AI开发与测试所依赖的数据、工具及评测基准中代表性不足。其使用者可能面临准确性较低、实用性不足，或系统难以理解其表达方式等问题。
这一挑战不只是文本翻译问题。在难以使用键盘和文本界面的场景中，语音尤为重要，可让人们通过自然语言直接与AI交流。方言、俚语、习语及文化语境也会影响表达含义，在准确性要求高的场景中甚至可能带来严重后果。
弥合这一差距，有望让数十亿人更便捷地获取AI赋能的信息与服务，并惠及医疗健康、教育、农业、金融服务和公共服务等多个领域。