曾把AI视为释放员工潜力关键的科技大佬,如今正改变说法。Shopify CEO吕特克批评员工把未经检查的AI邮件和代码直接甩给同事,称之为“垃圾手榴弹”,认为滥用AI只是把麻烦转嫁给审核者。
多邻国CEO安也收回激进表态,坦言曾被AI演示冲昏头脑,但大规模使用后发现AI仍比不上员工创造力,约20%的AI产出是垃圾,必须小心筛选。
研究人员将这种现象称为“工作垃圾”——表面精致、看似合格,实则缺乏实用内容、需要别人返工。斯坦福大学等机构调查962名美国办公室员工发现,52.7%的人曾把AI工作垃圾发给同事,机构越鼓励用AI越常见;38%的人收到过,平均每月花3.4小时修改。
这类内容与普通低质量工作不同,往往格式完整却链接打不开,或把简单代码写得异常复杂。它还会伤害同事关系:收到者会认为发送者能力更差、更不友善,36%的人希望避免再与其合作。
返工成本也在攀升。去年40%受访者遇到过AI工作垃圾,平均修改2小时;今年升至3.4小时。按2025年估算,单名员工每月因此造成186美元成本,万人规模机构每年损失的生产力成本最高可达900万美元。
