得物创始人兼CEO杨冰近期在内部沟通中阐述了新十年战略方向，将“帮助用户做最优决策”作为长期目标，并强调实现方式会随环境持续变化。他透露，目前得物每月服务用户规模已达亿级。
为降低用户决策成本，得物近期上线了商品“缺点”标签，用户在商品详情页评价模块首屏即可集中看到商品缺点。杨冰认为，当优点与缺点都真实呈现时，用户的决策成本最低，这在电商行业属于非共识做法，却是帮助用户做最优决策的选择之一。
这一思路也延伸至AI商品解读：美妆类目主动列出成分与过敏提示，食品类目同步呈现添加剂与热量，鞋服类目则给出尺码匹配参考。此外，商品详情页还设立价格走势图，直观呈现近期价格波动，辅助用户判断购买时机。
杨冰表示，得物希望以对用户诚实来建立长期信任。目前相关AI能力每天已帮助千万量级用户完成消费决策，覆盖从商品信息解读到购买时机判断的多个环节。